Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Chez Bellmont Gray (commercialement exploité par FF COMMERCE LTD), nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable, transparente et fluide pour toutes les commandes destinées à la France. Nous privilégions la simplicité : aucuns frais cachés et livraison standard gratuite sur chaque commande.
LIVRAISON STANDARD GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES — AUCUN MONTANT MINIMUM REQUIS (0,00 €)
1. Délais et calendrier de livraison
| Étape | Détails |
|---|---|
| Frais de livraison | Gratuit (0,00 €) sur toutes les commandes |
| Heure limite de commande | 20h00 (CET, heure d'Europe centrale) |
| Délai de traitement | 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) |
| Délai de transit | 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) |
| Délai de livraison total estimé | 8 à 13 jours ouvrés |
Remarque : les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 20h00 CET ou le week-end commenceront à être traitées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards liés au transporteur, des conditions météorologiques, de facteurs régionaux ou d'une forte demande saisonnière.
2. Transporteurs et suivi de commande
Nous travaillons avec des partenaires transporteurs internationaux fiables afin d'assurer l'acheminement de votre colis en toute sécurité.
Suivi automatique de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
3. Garanties légales et signalement de dommages
Garanties légales françaises : Conformément au Code de la consommation, et notamment au droit de rétractation de 14 jours prévu à l'Article L221-18, vous bénéficiez d'un droit à remplacement, réparation ou remboursement intégral si votre commande est significativement retardée, perdue en transit, ou arrive endommagée.
Signalement de dommages : Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, merci de signaler le problème à notre service client à l'adresse info@bellmontgray.com dans un délai de 24 heures suivant la réception, en joignant des photos de l'article et de l'emballage extérieur.
Remarque importante concernant les retours de produits
Notre siège administratif enregistré à Londres est un établissement administratif uniquement et ne peut pas accepter de retours physiques directs.
Tout retour de produit doit être préalablement autorisé par e-mail auprès de notre service client à info@bellmontgray.com. Les instructions de retour vous seront communiquées après approbation. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Profil de l'entreprise et coordonnées
Nom de marque : Bellmont Gray Entité opératrice : FF COMMERCE LTD Forme juridique : Private Limited Company (Ltd), Royaume-Uni Numéro d'enregistrement (Companies House) : 17398899 E-mail du service client : info@bellmontgray.com (Lun–Ven, 09h00 – 17h00 CET)
Siège administratif enregistré
FF COMMERCE LTD 71–75 Shelton Street London, WC2H 9JQ United Kingdom (Bureau administratif — Pas une adresse de retour)
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