Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez Bellmont Gray (commercialement exploité par FF COMMERCE LTD), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit vos droits et la procédure à suivre pour tout retour ou remboursement.

1. Droit de rétractation légal (France)

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

En complément de ce droit légal, Bellmont Gray offre une politique commerciale étendue de 30 jours à compter de la date de livraison pour tout retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé, non porté, et dans son état d'origine
• Être accompagné de son emballage d'origine et de ses étiquettes
• Ne pas figurer dans la liste des exclusions ci-dessous (articles personnalisés, sous-vêtements, articles soldés à titre final)

3. Procédure de retour

Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client. Merci de nous contacter à info@bellmontgray.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les instructions de retour (y compris l'adresse de retour applicable) vous seront communiquées après approbation de votre demande.

Remarque : notre siège administratif enregistré à Londres est un établissement administratif uniquement et ne peut pas accepter de retours physiques directs. N'expédiez aucun article sans autorisation préalable.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement d'origine.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à info@bellmontgray.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Les frais de retour pour un article défectueux ou erroné sont pris en charge par Bellmont Gray.

Coordonnées

Bellmont Gray — commercialement exploité par FF COMMERCE LTD 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom Numéro d'enregistrement (Companies House) : 17398899 Email : info@bellmontgray.com Horaires : Lundi–Vendredi, 09h00–17h00 (CET)